5月6日至7日，酒店管理公司召开2019年服务质量项目提升研讨会，就管理公司满意度测评体系及品质管理体系，组织来自管理公司及三大区域销售、房务、餐饮及信息技术版块的代表进行研讨，并邀请集团管理创新专家雷鸣老师全程进行指导。 通过此次研讨会，融汇了各职能版块的经验，并整合各部门资源，进一步完善公司的满意度测评体系及品质管理体系规划，后续公司将建立更加清晰的测量体系，并细化服务质量项目未来三年的推进方案，以期夯实服务品质基础，更好地为公司的战略发展服务。

5月6日至7日，酒店管理公司召开2019年服务质量项目提升研讨会，就管理公司满意度测评体系及品质管理体系，组织来自管理公司及三大区域销售、房务、餐饮及信息技术版块的代表进行研讨，并邀请集团管理创新专家雷鸣老师全程进行指导。 通过此次研讨会，融汇了各职能版块的经验，并整合各部门资源，进一步完善公司的满意度测评体系及品质管理体系规划，后续公司将建立更加清晰的测量体系，并细化服务质量项目未来三年的推进方案，以期夯实服务品质基础，更好地为公司的战略发展服务。

近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情时刻牵动着所有人的心。 在这个特殊时期，顶着疫情对酒店行业的冲击，酒店管理公司严守央企责任，全力投入疫情防控工作。旗下所有酒店在防疫工作中始终严格遵守中央及地方要求，配合管理公司部署，全面、全力推进疫情防控工作，把保障宾客及员工的安全健康作为首要目标。 酒店管理公司把每一位业主都视为同呼吸，共命运的亲密伙伴，当前酒店行业正经受着巨大考验，酒店管理公司对业主伙伴所面临的经营压力感同身受。2月3日，酒店管理公司宣布免收旗下委托管理酒店、特许经营酒店、顾问管理酒店2020年1月26日至3月25日（共2个月）的管理费/特许经营费/顾问管理费，全力支持所有业主伙伴渡过难关。 同时，酒店管理公司也呼吁宾客、业主及员工，继续积极响应国家号召，全力支持防疫保障工作。 随着疫情发展至今，酒店管理公司已经多次升级保障政策及防控措施。1月23日紧急组建了疫情防控领导行动小组，全面统筹各区域及成员酒店开展工作。在宾客关怀服务方面，当天即制定免费退改保障措施，保障宾客利益。在疫情防范方面，全面开展员工防护知识及技能培训，实时监控成员酒店每日安全情况，在坚持满足宾客住宿需求的同时，全力保障宾客和员工的安全健康。